Términos y Condiciones

1.1. Depot Center es un ecosistema de software desarrollado y operado por WALLAVI S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "WALLAVI"), diseñado para optimizar la gestión de negocios mediante módulos funcionales que cubren distintas áreas operativas, comerciales y administrativas. El sistema opera bajo el modelo Software como Servicio (SaaS), proporcionando acceso remoto a través de internet, sin requerir instalación local.

1.2. El presente documento regula los términos bajo los cuales el cliente (en adelante, "EL CLIENTE") accede y utiliza el sistema Depot Center. La contratación del servicio otorga a EL CLIENTE una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sin sublicencia, únicamente para fines internos de operación comercial, conforme al paquete adquirido.

1.3. La presente licencia no implica en ningún momento la cesión, transmisión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre el sistema Depot Center, sus módulos, interfaces, funcionalidades, base de datos, documentación, diseños, imágenes, algoritmos, marcas ni cualquier otro elemento relacionado. Todos los derechos patrimoniales y morales sobre el sistema corresponden en su totalidad a WALLAVI.

1.4. WALLAVI podrá realizar mejoras, actualizaciones, correcciones, ampliaciones o ajustes al sistema sin previo aviso, siempre que no afecten de manera sustancial las funcionalidades contratadas. EL CLIENTE acepta que el sistema está en constante evolución tecnológica y que dichas actualizaciones forman parte integral del servicio contratado.

1.5. La prestación del servicio es exclusivamente en modalidad digital. EL CLIENTE es responsable de contar con dispositivos compatibles, conexión estable a internet y cualquier otro recurso tecnológico necesario para el uso adecuado del sistema.

2.1. Para acceder a los servicios de Depot Center, EL CLIENTE deberá proporcionar a WALLAVI la información requerida en el formulario de contratación o en la orden de activación correspondiente, incluyendo pero no limitado a: nombre o razón social, RFC, correo electrónico, número de teléfono, domicilio fiscal y datos de facturación.

2.2. EL CLIENTE declara que la información proporcionada es verídica, completa y actualizada, y se obliga a notificar oportunamente cualquier cambio. WALLAVI no será responsable por errores en la prestación del servicio derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por EL CLIENTE.

2.4. El acceso al sistema y el cómputo de la vigencia contratada comenzarán una vez finalizada la etapa de implementación, la cual será realizada por WALLAVI en un plazo no mayor a ocho (8) semanas contadas a partir de la firma de la Orden de Activación de Servicio Depot Center y la confirmación del pago correspondiente.

2.5. WALLAVI se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de contratación que a su juicio no cumpla con los requisitos establecidos, incurra en riesgos operativos, comerciales o de seguridad, o contravenga los presentes Términos y Condiciones.

3.1. Mediante la contratación del servicio, WALLAVI otorga a EL CLIENTE una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no transferible y sin derecho a sublicencia, para acceder y utilizar el sistema Depot Center y sus módulos funcionales, de acuerdo con los términos del paquete contratado.

3.2. Esta licencia se otorga exclusivamente para uso interno de EL CLIENTE en el marco de sus operaciones comerciales. Queda estrictamente prohibido cualquier uso con fines de reventa, sublicenciamiento, ofrecimiento como servicio a terceros, redistribución o exposición pública.

3.3. EL CLIENTE no podrá modificar, adaptar, traducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, intentar acceder al código fuente ni a la arquitectura técnica del sistema, ya sea total o parcialmente.

3.4. La licencia está sujeta a los límites establecidos en el paquete contratado, incluyendo: número máximo de usuarios, funcionalidades disponibles, créditos de inteligencia artificial, número de sucursales o dispositivos activos, y cualquier otra restricción técnica o comercial definida por WALLAVI.

3.5. WALLAVI se reserva el derecho de revocar, suspender o cancelar la licencia de uso en cualquier momento en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido del sistema, violación de derechos de propiedad intelectual o impago.

4.1. La vigencia mínima de cada contrato de servicio será de 12 (doce) meses, contados a partir de la fecha de activación del sistema, definida como la fecha en la que WALLAVI otorga acceso al sistema Depot Center, previa confirmación de pago.

4.2. El contrato podrá renovarse automáticamente por periodos iguales de 12 (doce) meses, salvo que EL CLIENTE manifieste por escrito su intención de no renovar con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación al vencimiento del periodo en curso.

4.3. En caso de renovación automática, EL CLIENTE se obliga a realizar el pago correspondiente al nuevo periodo en los plazos y condiciones establecidos por WALLAVI. El incumplimiento de esta obligación facultará a WALLAVI a suspender el servicio.

4.4. WALLAVI podrá ofrecer nuevas condiciones comerciales al momento de la renovación (incluyendo ajustes de precio, funciones, límites u otros), notificando previamente a EL CLIENTE. La renovación del servicio implicará la aceptación tácita de dichas condiciones.

4.5. Una vez finalizado el periodo de vigencia sin renovación, la cuenta de EL CLIENTE podrá ser suspendida, restringida o eliminada, junto con los datos, configuraciones y accesos asociados. WALLAVI no se obliga a mantener copias de seguridad ni restaurar información tras el vencimiento del servicio.

5.1. EL CLIENTE podrá contratar uno de los paquetes comerciales de Depot Center ofrecidos por WALLAVI, los cuales incluyen distintos módulos, funcionalidades, límites técnicos y condiciones operativas. Cada paquete define de manera específica:

• Los módulos habilitados del sistema
• El número máximo de usuarios activos permitidos
• El número de créditos mensuales de inteligencia artificial (IA) incluidos
• Otras restricciones aplicables según el paquete (como sucursales, reportes, dispositivos)

5.2. La descripción detallada del paquete contratado estará especificada en la Orden de Activación de Servicio Depot Center correspondiente.

5.4. Los créditos de IA son unidades limitadas que permiten ejecutar funciones del sistema basadas en inteligencia artificial. El consumo de estos créditos varía según el tipo de función utilizada. Una vez agotados, EL CLIENTE podrá contratar paquetes adicionales de créditos si así lo desea.

5.5. WALLAVI se reserva el derecho de modificar, sustituir o actualizar los paquetes disponibles en cualquier momento. En caso de cambios que afecten a un cliente con contrato activo, se notificará con al menos 15 días naturales de anticipación a la siguiente renovación.

6.1. EL CLIENTE se obliga a pagar a WALLAVI el importe correspondiente al paquete contratado, conforme al monto, periodicidad y condiciones establecidas en la Orden de Activación de Servicio Depot Center o la propuesta comercial vigente.

6.2. Todos los precios indicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) y se entienden más IVA, salvo que expresamente se indique lo contrario. El pago será único por periodo anual, a menos que las partes acuerden otra modalidad por escrito.

6.3. WALLAVI pondrá a disposición de EL CLIENTE los medios para realizar el pago, los cuales incluirán transferencia electrónica bancaria o cualquier otro método previamente acordado por escrito entre las partes. La confirmación del pago será condición indispensable para la activación del servicio.

6.4. En caso de que EL CLIENTE requiera factura fiscal, deberá proporcionar sus datos fiscales completos al momento de la contratación. WALLAVI emitirá la factura correspondiente en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir del pago. Si los datos fiscales son incorrectos o incompletos, no se podrá emitir ni reenviar la factura.

6.6. Servicios adicionales, como usuarios extra, paquetes de créditos de IA, o ampliaciones de módulos, serán cotizados y facturados por separado. El pago de estos servicios adicionales podrá incluir aquellos pagos especiales que EL CLIENTE requiera, y deberán adecuarse al plazo de la licencia de uso vigente. Estos servicios estarán sujetos a las mismas condiciones de pago y suspensión aquí descritas, y se documentarán por escrito entre las partes para asegurar claridad y conformidad.

7.1. Durante la vigencia del contrato, WALLAVI brindará a EL CLIENTE soporte técnico básico para el uso del sistema Depot Center, el cual incluirá orientación sobre funcionalidades, solución de errores operativos y asistencia general en la configuración del sistema, conforme al paquete contratado.

7.2. El soporte será proporcionado a través de medios electrónicos (correo electrónico o mensajería instantánea), en un horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora del Pacífico), días hábiles, excluyendo días festivos oficiales.

7.3. WALLAVI podrá ofrecer servicios de soporte técnico extendido, prioritario o especializado bajo cotización adicional, en caso de que EL CLIENTE lo solicite o su caso lo amerite. Dichos servicios serán opcionales y no están incluidos en el paquete base.

7.4. Todas las versiones del sistema Depot Center incluirán actualizaciones automáticas durante la vigencia del contrato. Estas actualizaciones podrán incluir mejoras de rendimiento, solución de errores, ajustes visuales, nuevas funcionalidades o parches de seguridad.

7.5. Las actualizaciones serán gestionadas exclusivamente por WALLAVI y podrán realizarse sin previo aviso, siempre que no se afecte negativamente la funcionalidad contratada por EL CLIENTE.

7.6. Las actualizaciones no incluyen modificaciones personalizadas ni adaptaciones específicas para el negocio de EL CLIENTE, salvo que se acuerde expresamente por escrito mediante contrato adicional o cotización especial.

7.6. Actualizaciones y Servicios Adicionales Solicitados por el Cliente

Las solicitudes de actualizaciones personalizadas o servicios adicionales por parte de EL CLIENTE se atenderán conforme a los siguientes lineamientos:

• Tiempo de Implementación: Las actualizaciones o servicios adicionales se implementarán según su nivel de complejidad. WALLAVI proporcionará a EL CLIENTE una estimación del tiempo necesario antes de iniciar los trabajos correspondientes.
• Condiciones de Pago: El inicio del trabajo estará sujeto al pago previo por parte de EL CLIENTE, conforme a la cotización y condiciones acordadas previamente. No se iniciará ninguna implementación sin la confirmación del pago correspondiente.
• Comunicación y Plazos: WALLAVI se compromete a mantener a EL CLIENTE debidamente informado sobre el progreso del trabajo, así como sobre cualquier ajuste significativo en los plazos de entrega.

8.1. EL CLIENTE se obliga a utilizar el sistema Depot Center de forma lícita, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes aplicables en México y en su país de operación, en caso de aplicar.

8.2. EL CLIENTE será responsable del uso que su personal, colaboradores o terceros autorizados hagan del sistema bajo su cuenta, así como del manejo seguro de sus credenciales de acceso. WALLAVI no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del cliente.

8.3. EL CLIENTE se compromete a:

• No permitir el acceso al sistema a terceros no autorizados.
• No utilizar el sistema para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
• No modificar, interferir ni intentar vulnerar la seguridad del sistema o de los datos de otros usuarios.
• Reportar cualquier fallo, anomalía o uso indebido tan pronto como tenga conocimiento de ello.
• Mantener actualizada su información fiscal y de contacto.
• Cumplir con sus obligaciones de pago en tiempo y forma.
• Brindar la colaboración técnica o administrativa necesaria durante procesos de soporte, mantenimiento o implementación.

8.4. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin responsabilidad para WALLAVI y sin derecho a reembolso para EL CLIENTE.

9.1. WALLAVI podrá suspender temporalmente el acceso al sistema Depot Center, sin necesidad de resolución judicial ni aviso previo, en cualquiera de los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Falta de pago o mora mayor a 15 (quince) días naturales.
• Uso indebido, fraudulento o no autorizado del sistema.
• Riesgo técnico o de seguridad que afecte la integridad del sistema o de los datos.

9.2. Si el incumplimiento persiste durante más de 15 (quince) días naturales desde la suspensión, WALLAVI podrá cancelar de forma definitiva la cuenta del cliente, eliminar sus accesos y bloquear el uso del sistema sin que exista obligación de indemnización o reembolso alguno.

9.3. En caso de cancelación por parte de EL CLIENTE antes de finalizar el periodo contratado, no habrá reembolso de montos pagados, salvo acuerdo expreso por escrito.

9.4. WALLAVI también podrá cancelar el servicio con causa justificada en cualquier momento, mediante notificación por correo electrónico, sin responsabilidad alguna. Esto incluye, pero no se limita a, casos de uso indebido, violación de derechos de propiedad intelectual, o cualquier otro incumplimiento de estos Términos y Condiciones. En estos casos, no habrá reembolso del monto proporcional al tiempo no disfrutado del servicio, dado que la cancelación es atribuible a incumplimiento por parte del cliente.

9.5. La cancelación del servicio implica la eliminación de los accesos, configuraciones, registros y cualquier dato almacenado en el sistema. WALLAVI no está obligado a conservar copias de seguridad ni migrar información, salvo que así se pacte previamente por escrito.

10.1. WALLAVI realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento del sistema Depot Center. No obstante, EL CLIENTE reconoce que, por la naturaleza del servicio SaaS y del entorno tecnológico, pueden presentarse fallas temporales, interrupciones, errores técnicos o pérdida de datos, por causas internas o externas.

10.2. En ningún caso WALLAVI será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, interrupción de negocio, pérdida de datos, afectación a terceros o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del sistema.
• Errores derivados de configuraciones realizadas por el cliente o su personal.
• Fallas atribuibles a la red de internet, dispositivos del cliente, servicios de terceros o casos fortuitos o de fuerza mayor.

10.4. Ninguna disposición de este contrato excluye la responsabilidad de WALLAVI en caso de dolo, fraude o cualquier otra conducta cuya exclusión esté prohibida por la ley.

11.1. WALLAVI recopila, almacena y trata los datos personales y comerciales de EL CLIENTE con la finalidad de brindar correctamente el servicio contratado, dar soporte técnico, emitir facturación, realizar mejoras al sistema y cumplir con obligaciones legales aplicables.

11.2. EL CLIENTE autoriza expresamente a WALLAVI a tratar su información conforme a su Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible en: https://www.depot.center/privacy-policy

11.3. Los datos personales serán tratados de manera confidencial y no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.
• Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales o contractuales.
• Cuando medie autorización expresa de EL CLIENTE.

11.4. WALLAVI implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información de EL CLIENTE contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración.

11.5. EL CLIENTE podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, siguiendo el procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad.

12.1. WALLAVI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como las características de los paquetes, precios, políticas de uso o cualquier otro aspecto operativo o comercial del servicio.

12.2. Cualquier modificación será notificada a EL CLIENTE mediante correo electrónico o a través del sistema Depot Center con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

12.3. Si EL CLIENTE continúa utilizando el sistema después de la fecha en que las modificaciones entren en vigor, se entenderá que ha aceptado expresamente los nuevos términos.

12.4. En caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con los cambios, podrá optar por no renovar el servicio al término del periodo contratado, sin que ello genere penalización alguna.

13.1. El presente contrato, así como cualquier controversia relacionada con su interpretación, cumplimiento o ejecución, se regirá por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

13.2. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tepic, Nayarit, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.